Politique de remboursement

Garantie satisfait ou remboursé

XXX (Nom de votre entreprise) propose une garantie "satisfait ou remboursé" valable pendant XXX jours à compter de la réception de la commande.

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Modalités de demande

Toute demande de remboursement doit être adressée à : XXX (email)
Le client devra fournir :

• Numéro de commande
• Motif de la demande

Conditions de retour

Selon la situation, le retour du produit pourra être exigé.
Le produit devra être retourné à l’adresse suivante : XXX

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge : XXX (client ou vendeur)

Remboursement

Après réception et validation, le remboursement sera effectué sous XXX jours via le moyen de paiement initial.

Refus de remboursement

Le remboursement pourra être refusé en cas de :

• non-respect des délais
• produit endommagé par le client
• abus de la politique de retour

Contact

Pour toute question : XXX